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退款流程始于提交退款申请，申请中包含退款金额和原因等详细信息。这将通知客户退款正在处理中。我们将在本页面更详细地描述此流程。
仅限信用卡只有通过信用卡进行的交易才能申请退款。预付卡交易不适用此选项。
在 Nayax Core 中，您可以通过动态交易监控器申请退款。请按照以下步骤操作。
  1. 访问报告 > 在线报告 > 动态交易监控器。
  2. 搜索要退款的交易。您可以使用筛选功能来简化操作。
  3. 右键单击您想要退款的交易。
  4. 点击申请退款
  5. 将会弹出一个窗口。在其中，选择全部退款还是部分退款，并填写退款原因。
  6. 点击申请退款。

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Lynx API

此过程可以通过 Lynx API 以编程方式执行。以下端点用于处理退款。
验证请参阅本文档的“安全和令牌”页面，了解如何访问您的令牌以及如何正确使用它们来验证您的 API 请求。

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发起请求

要启动请求，请使用“请求退款”端点申请退款。在请求的正文参数中提供与退款相关的属性，如下所示：
Request
下面，您可以看到每个参数的描述：

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如何获取TransactionID和SiteID

Retrieve TransactionId and SiteId from the Lynx API using the Get Last Sales for Machine endpoint with the MachineID. The response object includes both values.

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请求状态

一旦您发送请求，通知电子邮件将会发送到请求参数中输入的电子邮件地址。 该退款现处于 pending（待处理）状态，需要被批准或拒绝。详情请参阅 Approve or Decline a Refund。